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小鸣单车曝押金难退:创始团队已退出银行无监管义务

来源:辽宁在线    发布时间:2017-08-16 12:34   作者:肖鸥

被称为共享单车第二梯队代表的小鸣单车,也传出押金难退的消息。

还有用户留言,软件显示已退,但实际钱并没有到账,“我不知道你们什么情况,小鸣单车上显示押金已退,为什么钱还没有到账。”

对此,小鸣单车方面回应称,“这样的用户是个例,是技术原因,一般有用户反映这样的问题给我们客服,我们都是马上通知技术处理的。”

小鸣单车的押金为199元。

而小鸣单车存放用户押金账户的银行——华夏银行广州分行相关负责人告诉澎湃新闻,该公司在华夏银行广州分行开立的结算账户为一般存款账户,所有的资料及手续均按照一般存款账户开立标准办理,“我行无须履行三方监管义务。”

另外,澎湃新闻记者还得知,小鸣单车最初的创始团队已于2016年底全部退出,目前小鸣单车董事长是其A轮投资方——单车品牌凯路仕董事长邓永豪。

小鸣单车曝押金难退:创始团队已退出银行无监管义务

小鸣单车官方微博留言区,有大量用户要求退押金。

企业回应:是个例,技术原因

澎湃新闻记者于8月14日注意到,小鸣单车于7月23日发布的一条微博下,已经有2000余条留言,大部分都在要求退押金。记者于8月15日再次登陆小鸣单车官方微博时发现,该条微博已被删除,且部分网友留言较多的微博也已被删除。但记者在微博上还能搜到网友发布的截图。

有用户对澎湃新闻记者表示,她于7月初申请了退款,平台一直显示处理中,对于未退款的原因,客服一再表示申请未成功,原因为用户网络异常,直到8月14日上午,该用户才收到退款,“反正客服只会说一句,7个工作日内会退的,其他的,怎么问都不说。”

还有用户告诉记者,他于7月11日发起退还押金的申请,但迟迟未收到钱,直到他发了微博,才得知可以私信小鸣单车的客服通过绿色通道退钱,他最后于8月4日才收到退款。

澎湃新闻发现,进入7月底,陆续有小鸣单车押金难退的消息传出。

对此,小鸣单车在发给澎湃新闻的回应中表示,“这样的用户是个例,是技术原因。”