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布局全产业链看苏宁六大产业融合如何构建智慧零售新生态

来源:辽宁在线    发布时间:2017-08-17 14:24   作者:叶知秋

(原标题:布局全产业链 看苏宁六大产业融合如何构建智慧零售新生态)

随着科技的快速发展,人类正全力以赴奔向未来理想世界。智能社会、智慧城市、智慧零售等不仅仅是概念,而开始进入实操阶段。互联网下半场的霸主之争已敲响战鼓。

近日,苏宁将旗下苏宁易购、PPTV、苏宁置业、苏宁金融等六大产业会员全部打通,构建起全产业融合的大数据生态系统,率先开启了智慧生活的大门。

5亿用户群共享 苏宁全产业融合布局宏大

通过大数据对用户信息进行采集、画像、匹配,在精准读心的同时,迅速俘获高粘性的用户群,大数据背后所蕴藏的价值难以估量,也成为新经济形势下制胜未来的重要法宝。未来之争也是数据之争。

此次产业融合大动作下,苏宁的第一大收获就是会员数据的全面整合。旗下主营平台除拥有2.8亿用户的苏宁易购外,还有2亿用户的聚力视频(pptv),再加上苏宁广场、易付宝、聚力体育、俱乐部及自营酒店等资源,刨除重复用户,苏宁整体会员也达到5亿以上。

通过“一账通”打通会员体系后,苏宁用户在任何一个平台的账号,都可以在旗下所有平台使用,另外账号中的积分、资源、会员优惠等服务也可在全平台使用。这看似简单的会员体系升级,其背后的意义却不容小觑。

打通平台最直接的优势是跨行业导流。不同的行业平台,用户的重复率相对较低,打通会员,在短时间内就为每个平台提供了大量的新客户群。随后借助共享资源、优惠福利等方式逐步培养这些跨行业用户的黏性,从而使其转化为各平台优质用户,大大节省了拓客导流的成本。

举例而言,用户在易购购买了一定数额的产品,由此免费获赠了PPTV的会员,获得了相应的积分,这些积分又可以在苏宁金融购买优质的理财产品,出门时可以在苏宁自营酒店中消费,在线下门店或苏宁体育的户外活动中享受优惠,同时通过不断的交互产生新的积分,又可在各个平台中继续享受福利。

苏宁通过全产业融合紧紧地将用户融合在其构建的生态闭环中。

全产业会员数据整合 大数据画像改变时代

但苏宁的野心远非如此。构建起一个包罗万象的用户生态系统才是其最终目的。

从产业结构来看,苏宁易购立足于电子商务,苏宁广场与自营酒店归属置业服务领域,易付宝等根植于金融领域,聚力视频则是文创领域的主要聚合平台,聚力体育与俱乐部深耕体育领域,苏宁的全产业布局几乎囊括大众生活的方方面面。而用户在各个领域的行为数据将在一帐通的数据统领下,让苏宁可以多维度为用户进行画像,从而建立一个精准又全面的用户大数据资源库。

比如,通过用户在PPTV观看的影片,在易购中会购买的产品及其他平台的相关活动等,可以建立起用户的性格、品位、行为偏好等的数据库,这些描摹出的用户画像,不仅可以帮助苏宁在一些细分场景为用户提供独到服务和精准营销,也为苏宁布局智慧零售新的生态模式提供了重要依据。

智慧零售是苏宁对零售业未来发展的研判。在苏宁看来,从实体零售,到虚拟零售,再到智慧零售,改变的将不仅仅是销售方式,而是从产品生产、采购、销售渠道、服务乃至整个业态的根本变化。以用户数据为核心,以用户需求为导向,以精准营销和服务为特征,全面做到对用户行为的实时跟踪,需求了解和个性匹配,苏宁主导的第三次零售变革将从根本上改变未来消费方式,为用户带来全新的生活体验。