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二手车电商金融评测:瓜子、人人车、优信

来源:辽宁在线    发布时间:2017-08-15 18:09   作者:文辉

原标题:二手车电商金融评测:瓜子、人人车、优信

在二手车电商交易量达到并突破百万辆级别、整体交易量接近并达到千万辆级别的2015年、2016年,即是二手车电商激烈争夺的过程,也是其证明模式可行的阶段。二手的电商讲的故事都是做大交易,进而渗透到车后市场,典型的羊毛出在狗身上,猪来买单的互联网思路,所以各个平台纷纷开拓后市场服务,其中金融服务由于用户需求旺、拉动交易效果好而成为布局重点。经过近两年的发展,哪个平台的金融综合服务最好,是不是能真正解决用户的问题?小编集中体验下,并做了体验报告。

评测企业:瓜子二手车、人人车、优信二手车

评测重点:页面展示、产品形态、客服响应

页面展示:瓜子二手车人人车更互联网优信较传统

产品形态:瓜子自营+第三方 人人车倚重第三方 优信客服偏强势

从产品形态来看,瓜子二手车的形态比较丰富,包括了自营金融和第三方机构的金融产品。用户可以根据自己的资质、需求及所在区域选择不同的金融产品。在页面展示上,瓜子二手车更侧重于推广“付三成”的金融产品。在每一辆车的详细介绍页面,瓜子二手车提供了贷款详情。

人人车的金融也分为自营和第三方金融机构合作,其中据其金融专员说,自营服务只在北京提供,其他城市只能选择第三方机构的贷款产品。其贷款产品有两种:大额贷和两证一卡,均属于抵押贷。同时,在人人车的车辆展示页面,也能看到该车的贷款详情。

客服响应:瓜子专业人人车态度好优信强导向售卖

下面来对比下三家的客服响应速度和专业度。

对比下,致电优信二手车过程体验并不好。针对笔者的问题,优信二手车的客服仅表示,金融是由优信提供,但必须要确定买哪辆车之后才能提供相应的“一人一车一方案”的服务,无论我问什么,基本这一句话打发了我,同时也并未对笔者的资质进行查询。

评测结果:在三家中,瓜子二手车的金融产品比较丰富,无论是页面展示还是客服的答复,更符合用户的需求,其中可以预估自己的贷款额度这个功能还是非常人性化的;人人车的产品虽然不够丰富,但胜在流程顺畅,多次确认需求,让用户有被重视的感觉;与前两家比,优信二手车页面展示上略有瑕疵,贷款咨询体验非常不顺畅,且客服专业度亟待提升。返回搜狐,查看更多